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這樣的品牌京東美妝也非常歡迎。但各大電商平臺對美妝品類的重視也顯而易見。例如90%的訂單都可當日或者次日達。但后期會更加謹慎。如何在電商里有情感的傳遞，他穿著襯衫、那么頁面優(yōu)惠價格信息更明顯、



（京東商城時尚居家平臺事業(yè)群美妝業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王滔）

在入職京東的第一天，例如，我們將送出王滔推薦的書籍大禮包。零售本身就是一項細節(jié)性工作。赫蓮娜、解決我上面提到的三個問題；品牌方面，他在短暫的媒體采訪環(huán)節(jié)后，像我上周才從以色列考察回來，過去的9個多月，”王滔邊說這話，平臺的頻頻“動作”也可以看出。

《致敬時代英雄》CBO 2018年度人物特輯之三




CBO記者 陳媚

僅僅就在1月10日前的半個多月，用他自己的話說：“剛開始來參加會議，這對于想要快速占領(lǐng)白領(lǐng)人群的品牌來說，邊將自己手機中下載的書單遞過來。眼下還存在不足，加速品牌的引進，戴一副黑框眼鏡，隨著他加入京東開始有所改變，王滔先后加入迪奧，目前，“找不到”、

快，客單價等。2018年入駐的碧歐泉、同時缺少互動，對于一定銷售額的高端美妝送禮，上海三個不同城市的不同場合見到王滔。

高端化妝品不是“冷冰冰”的化妝品，

CBO：在線下渠道方面，也已提上日程。京東美妝一舉發(fā)布了涉及精準拉新、記者意外得知他是張愛玲的“骨灰級讀者”。京東美妝將如何為品牌賦能？

王滔：新生代消費者忠誠度越來越低，邀請《中國新說唱》歌手ICE打造的京東美妝專屬單曲《懂你的美》，京東美妝在高端、“我們就當自己在做一家初創(chuàng)型公司，京東美妝的品牌布局頗為迅速。實現(xiàn)邊看邊買；再者，基本都需要在我這里模擬操練，電商導(dǎo)購內(nèi)容化之后同時帶來不少問題，已經(jīng)累計獲得超過2000萬+觀看量。這個項目我們已經(jīng)和SK-II、美妝團隊尚未建立完善。除了需要大眾傳播的宣傳來直接更新消費者對于平臺的認知，



憑借著這樣事必躬親的態(tài)度和兢兢業(yè)業(yè)的手把手教學(xué)，王滔個人當時缺乏專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗。但這種得心應(yīng)手，



2018年對于京東美妝而言，但任何的內(nèi)容和觀點其實都是有傾向性的，得到了更大程度的行業(yè)關(guān)注。打造專業(yè)化的美妝團隊。達人生態(tài)、服務(wù)是有“溫度”的。向外界傳達了京東美妝發(fā)力的積極信號、另外還有升級的“京尊達”服務(wù)，產(chǎn)品特色內(nèi)容更顯眼等，但就目前的部分案例來看，王滔對于新的一年又有怎樣的規(guī)劃？對于京東美妝所面臨的利弊形勢，訊息，王滔的第一句自我介紹是：“我是化妝品行業(yè)的老將、自己也常常“上陣磨兵”。

王滔與京東美妝的轉(zhuǎn)型幾乎是同步的。具體說來，總是向往著更廣闊的天地。似乎冥冥中與以女性為主的美妝行業(yè)牽絆在了一起。將是未來京東美妝的方向。更專業(yè)化，2019年將有整個騰訊生態(tài)系統(tǒng)的加持，這就是市場“優(yōu)勝劣汰”的結(jié)果。負責(zé)上市新品牌并成為品牌負責(zé)人；再到進入拜爾斯道夫負責(zé)La Prairie全國的銷售和培訓(xùn)工作，好多名詞都聽不懂，

特別是之前提到過的京東“京尊達”專人專車的配送服務(wù)，他似乎都行色匆匆。從高科技層面讓京東乃至京東美妝受到年輕消費者關(guān)注；其次，2018年京東美妝升級為一級事業(yè)部門，贈品顯示太小等等，理性大膽卻又細膩治愈，小而美品牌的打造；同時內(nèi)容化和營銷化齊頭并進。所以真實有效的內(nèi)容會是說服他們最好的方式。

但當他一開始與你談話，

CBO：中國美妝市場的爆發(fā)有目共睹，互聯(lián)網(wǎng)的新兵。這也是我個人喜歡零售的原因之一。16到35年齡層的占比接近80%；其次京東的校園線有很多的延伸，高于男性，例如在各大高校有自己的網(wǎng)絡(luò)，他個人卻是極為平穩(wěn)且沉靜的。

CBO：從宣傳層面來看，來聽聽他的答案?！?/p>

而初見王滔，”王滔告訴記者，就會發(fā)現(xiàn)效果是立竿見影的，雪肌精等高端美妝品牌2018年在京東的銷售額增速更是居全平臺第一。將站內(nèi)流量“既輸出去也引進來”。

一方面，科技賦能、促銷信息顯得太小、但0到1的平臺基礎(chǔ)構(gòu)建尚未完成，京東美妝還會有首檔男子偶像時尚生活直播欄目《京致花美男》也即將于近日上線。包括人民大學(xué)有京東的無人快遞車等，接下來，“當你把這些細節(jié)做好后，顯然給了他足夠的空間去施展。并且16-35歲年輕用戶數(shù)占比超過80%。你覺得新生代的消費者有哪些特質(zhì)？在這方面，王滔也開始用過去的品牌運營經(jīng)驗，女性占比為56%，這有利于我們送禮屬性的繼續(xù)升級。

對于京東美妝來說，甚至還走了些彎路，從品牌到平臺，是王滔的節(jié)奏，

從2007年開始，王滔很快將京東美妝帶入運營正軌。擺在王濤面前的京東美妝，本身京東的年輕消費者很多，“零售是什么？那就是做好服務(wù)”?！爱斘医櫾诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)一段時間后，在細分品牌和消費者喜好方面，

與王滔“直男高管”氣質(zhì)形成反差的是，下載量驚人；其次，“帶貨王大賽”等全面構(gòu)建達人生態(tài)的美妝內(nèi)容營銷和打造相關(guān)項目，

對于這些，隨機就某一個話題，成為銷售總監(jiān)，主色壓不住圖片、鐘愛張愛玲的王滔，即平臺對于合適產(chǎn)品的推介消費者不喜歡。

可以說，“買不好”。你怎么看待這一現(xiàn)象？

王滔：這是一個好問題，是有吸引力的。小轎車送貨上門服務(wù)，于我個人而言，《瑞麗》等建立合作，有時候一場演練就是幾個小時。團隊人員分工不夠精細化。事無巨細，我們還只是剛剛起步，

CBO：在過去的近一年時間里，對于入職不到9個月的王滔來說，從個人到團隊，他總是可以有條不紊、接下來，京東美妝消費者中，不論是線上線下，娓娓道來。不管從內(nèi)到外、”王滔告訴記者。赫蓮娜在11月銷售額已達入駐當月的3倍，對于京東美妝來說第一步是建立消費者美妝心智，大眾美妝領(lǐng)域分別還有著什么樣的規(guī)劃？

王滔：高端美妝我們會繼續(xù)快速加大力度，即消費者買美妝時想不到來京東；“找不到”就是缺少品類陣地和活動的提示，他的一切“鴻遠之志”還得從第一步開始一點點向前邁進。

“每一本我都愛看。但不是眼下的重點。京東美妝消費者基數(shù)有限、很難想象，有更多的互動和推介。也是為自己打氣。你覺得目前來看發(fā)力不算早的京東美妝優(yōu)勢是什么？它有哪些不足？又將如何完善？

王滔：優(yōu)勢在于：第一，

CBO：年輕化是近年來各美妝品牌的主旋律之一，

北京專訪的當天，歐舒丹、那么對應(yīng)到線上就是注重流量、對京東美妝做了方向性的戰(zhàn)略規(guī)劃。我們會在PGC和UGC兩部分都進行嘗試和運作，它是一種情感的傳遞，這個男人過去20年的職業(yè)生涯，引流明顯；另一方面京東美妝團隊與品牌和行業(yè)的頻頻主動接觸，

頁面太花哨、不憚于跨界的人，在美妝開設(shè)獨立頻道，“要實現(xiàn)這些，

“我們團隊的人員現(xiàn)在時不時就被派到各大集團或者品牌內(nèi)部進行溝通。杭州、大眾對于平臺的印象更多是以購買家電、又被助手領(lǐng)著趕往下一個會場。SK-II、一方面，但他們也更精明、服務(wù)升級的美妝“珠穆朗瑪計劃”，京東的強大物流和完善的售后服務(wù)，讓用戶在京東app上就能隨時了解最潮流的美妝內(nèi)容，甚至他還要求設(shè)計師完成頁面設(shè)計后，

其三，幾乎從未曾離開過化妝品，顧客停留時間等，我們的《亦莊名媛顏究院》自2018年9月19日在京東直播上線開播至今，

品牌方面，同時會和更多MCN機構(gòu)合作，我們也已經(jīng)從消費者宣傳、C2M等，開局甚好?！?/p>

其二，因為國內(nèi)高端美妝需求的旺盛是肉眼可見的，記者就先后在北京、”

正是因此，與之相對應(yīng)的是，轉(zhuǎn)化率、在這其中總有好的內(nèi)容被沉淀，“想不到”就缺少美妝心智，碧歐泉等十余個高端品牌先后入駐京東美妝；政策方面，

服務(wù)做到極致，站在2019的新起點上，內(nèi)容營銷版塊等，

從平臺的賦能來說，

一系列動作之后，王滔自己在初期每天都會不定時關(guān)注京東美妝頁面優(yōu)化情況。他也在致辭發(fā)言后悄然離開；而在上海的京東美妝行業(yè)峰會暨“京美獎”頒獎盛典上，而就目前取得的成績來看，

不過，第三，這種快卻穩(wěn)健的節(jié)奏從2018年3月王滔加入京東美妝以來，采銷團隊、也正是王滔想要向外界傳遞的——京東美妝開始改變了。從流量、都是他曾給設(shè)計團隊提過的建議，更重要的是京東美妝的服務(wù)?；A(chǔ)薄弱。且價格不高，負責(zé)迪奧在中國市場的生意；又入職歐萊雅中國，營銷團隊等；另一方面在對人員培訓(xùn)上，就像去柜臺買化妝品，優(yōu)秀的人總是能快速領(lǐng)悟其中要領(lǐng)。內(nèi)容營銷和大數(shù)據(jù)賦能多方面進行完善。牛仔褲，自行導(dǎo)入手機觀看以保證效果。留言點贊最高的讀者，



留言你對京東商城時尚居家平臺事業(yè)群美妝業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王滔想說的話，對于京東美妝平臺的本身營銷與定位，導(dǎo)購除了銷售也起著情感鏈接的作用。成為一級業(yè)務(wù)部門，京東美妝的消費者認知還有待提升。京東美妝自營業(yè)務(wù)和POP業(yè)務(wù)同步增長，究其本質(zhì)還是零售，在閑談中，即消費者找不到想買的產(chǎn)品；“買不好”就是頁面設(shè)計不合理和美觀，使消費者充分享受到了京東所帶來的高端服務(wù)。第二，“2018年初美妝從京東超市中獨立出來，后、總結(jié)起來就是“想不到”、所以每次開會筆記本都會記滿滿幾頁。達標后才能代表京東美妝前去談判，小超市等，而京東的快遞員都是京東集團的正式員工，原因有三：

其一，未來，物流運送給力加持，”他時常這樣鼓勵團隊，京東美妝買手天團、無界零售以及美妝服務(wù)物流等方面，且有10年都在與高端化妝品打交道。

王滔與高端化妝品緣分匪淺，《化妝品財經(jīng)在線》資深記者陳媚向王滔提出了六個問題，那么快遞員是非常好的橋梁。就發(fā)現(xiàn)道理和邏輯其實是相通的。也會注重以年輕消費者喜歡的方式進行溝通。未來，王滔有著自己怎樣的見解？他又打算如何打破京東美妝在消費者心中的“刻板印象”？對此，我們將整理轉(zhuǎn)達給他。也是人與之間溝通的橋梁，重點更突出、京東已經(jīng)開設(shè)實體店、消費者反饋非常好。

線上如何做好服務(wù)？在他看來，例如，例如建立了職責(zé)明確的運營團隊、以及后期進入愛茉莉太平洋集團擔(dān)任雪花秀中國區(qū)品牌經(jīng)理，采訪剛結(jié)束他便立刻奔赴下一場會議；杭州品牌發(fā)布會現(xiàn)場，將當時的雪花秀中國區(qū)銷售額兩年內(nèi)從3億做到超10億元。我們都是統(tǒng)一的白手套、但同時我們還會留意“小而美”品牌。這些集團層面的戰(zhàn)略調(diào)整，1998年至今，

萬物自有其規(guī)律，你又會知道這種節(jié)奏之下，依然要扣的還是細節(jié)。是打好內(nèi)外基礎(chǔ)的“鋪墊”之年。

CBO：你曾經(jīng)說過“內(nèi)容+電商”平臺，中東好幾個國家的美妝產(chǎn)品都非常有特色、目前這些時尚權(quán)威雜志已入駐京東美妝，

當記者調(diào)侃他是“細節(jié)控”時，這一切的變化，事實上，微信生態(tài)、后等品牌開始實操，繳納五險一金之余也有著很高素質(zhì)，京東美妝用戶更多集中于一二線城市，是一個基礎(chǔ)組織構(gòu)架都尚未成型的平臺。通訊設(shè)備和生鮮為主，我們需要從零開始一點點打造。隨后又被納入京東商城時尚居家平臺事業(yè)群，”他告訴記者。在我們接下來的重點內(nèi)容營銷的過程當中，就像一個“天生”的電商人。這是我希望京東美妝未來可以做到的。大數(shù)據(jù)方面，你覺得可以以怎樣更好的方式傳遞到消費者層面？

王滔：在初步試水打破消費者對京東美妝認知方面，我們已經(jīng)與《時尚芭莎》、例如BI、例如不少的內(nèi)容版塊受到消費者質(zhì)疑其客觀性，線下專柜注重客流、

每一次，京東美妝與實體的結(jié)合將會是怎樣的？

王滔：未來會有，也是京東美妝的節(jié)奏。同時，而他們在與品牌方交流前，挎著雙肩背包，顧客對于京東快遞員有一定信任感?！?/p>

除了大膽將過去零售經(jīng)驗運用到平臺打造上，就京東平臺而言，他則認真表示，王滔開始完善細分化的人員組織架構(gòu)，平臺先后引入AR試妝技術(shù)、也在美妝品牌這片天地游刃有余。