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Beauty Choice利用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲，將“人貨場”建模，實(shí)現(xiàn)零售方式的可視化。

出來創(chuàng)業(yè)的時候，張昊是有過權(quán)衡的。
彼時有兩個選擇，一是自創(chuàng)美妝品牌，二是做美妝渠道。曾服務(wù)過寶潔公司、伽藍(lán)集團(tuán)、相宜本草等企業(yè)的履歷，讓張昊敏銳地察覺到，國內(nèi)的新零售渠道已經(jīng)起勢，隨著越來越多的新興品牌出現(xiàn)，線下新渠道變得愈發(fā)重要。

不過，單單只是做渠道，并不是張昊要創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容，他要做的是高效的零售渠道。早期為品牌公司服務(wù)的時候，張昊就對零售渠道甚為熟悉，他相信零售模式會在互聯(lián)網(wǎng)時代有很大的變革，若是能讓自己的系統(tǒng)和效率優(yōu)于別人，在零售的競爭中就能脫穎而出。
當(dāng)堅(jiān)定了做渠道的想法之后，2018年2月，Beauty Choice（東點(diǎn)西點(diǎn)）成立，張昊成為創(chuàng)始人之一。如今看來，Beauty Choice的成立更像是對零售模式的探索。說起零售的模式，外行人總會覺得是千篇一律，無非就是將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，然而去深究每一家店鋪的內(nèi)核，卻會發(fā)現(xiàn)大相徑庭，有以選品多樣性取勝、有以供應(yīng)鏈優(yōu)勢駕馭零售、有以新、潮、酷的設(shè)計(jì)，讓年輕消費(fèi)者為之買單。
總之，他們都能精準(zhǔn)定位到自己的特長，并將優(yōu)勢最大化，進(jìn)而贏取市場。那么，對于Beauty Choice而言，它的零售內(nèi)核是什么呢？
01高度數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)基因線下店
觀察線下化妝品店你會發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的零售店鋪，總是以產(chǎn)品吸引消費(fèi)者。Beauty Choice另辟蹊徑，試圖將每一家店鋪，都打造成一個用戶的交互平臺。
Beauty Choice創(chuàng)始人 張昊
張昊認(rèn)為，只有當(dāng)門店和消費(fèi)者完成高頻互動，才能構(gòu)建第二消費(fèi)場景，吸引他們再次進(jìn)店復(fù)購。
走進(jìn)上海大悅城Beauty Choice門店，最大的感受就是除了BA的溫馨服務(wù)，顧客還可以通過互動屏來交流，幾乎是每組柜臺，都設(shè)置了智能交互屏。張昊相信，在其系統(tǒng)內(nèi)，交互屏不僅是結(jié)算中心，還是超級導(dǎo)購和內(nèi)容中心，從查詢產(chǎn)品信息、活動信息，推薦產(chǎn)品到買單都可以在交互屏上完成，BA在智能交互屏的協(xié)助下，業(yè)務(wù)效率明顯高了。
以交互完成社交屬性，同時店鋪系統(tǒng)能在消費(fèi)者在購物時接收到消費(fèi)者的所有信息。據(jù)張昊透露，Beauty Choice第一家店開業(yè)的時候，店內(nèi)就沒有收銀臺，是BA結(jié)合交互屏來服務(wù)顧客的模式。消費(fèi)者從交互屏上能夠看到更詳細(xì)的商品信息、活動折扣、以及多組合的推薦方案。此購物過程中，消費(fèi)者能很好地在交互屏上完成數(shù)據(jù)觸達(dá)。
  而在后臺，有十多位工程師在觀察門店內(nèi)的用戶的行為、系統(tǒng)使用情況以及數(shù)據(jù)的變化——從消費(fèi)者進(jìn)店的動線，到其在某款產(chǎn)品的停留、試用、交互屏使用到買單等過程中的數(shù)據(jù)，都一一被記錄下來。Beauty Choice通過數(shù)字化，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成一套可以促進(jìn)成交和連帶的模型，在消費(fèi)者下一次進(jìn)店時候，可以根據(jù)數(shù)據(jù)的優(yōu)化，推薦合適的商品方案給消費(fèi)者。   事實(shí)上，Beauty Choice初創(chuàng)時，就是以高度數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基因來搭建的。隨著公司的消費(fèi)者越來越多，后臺系統(tǒng)抓取到更多的數(shù)據(jù)之后更新迭代，通過一些新的算法，進(jìn)一步提升零售的效率，可以說，在目前的門店內(nèi)，不斷更新的系統(tǒng)數(shù)據(jù)是促進(jìn)零售高效的基石。
02探索零售提升效率的內(nèi)核
“既然零售的本質(zhì)是比拼效率，那么就不能單純依靠人力?！睆堦徽J(rèn)為，未來零售提升效率的核心，將會是數(shù)字化來驅(qū)動，數(shù)據(jù)化建立模型，幫助BA更容易更有效的做事情，數(shù)據(jù)化依賴的是可靠安全的數(shù)據(jù)分析，不再是僅僅依靠個人的能力。

Beauty Choice提升零售效率的核心，簡而言之就是數(shù)字化的“人、貨、場”。通過數(shù)據(jù)建模思維，將零售的一切都數(shù)據(jù)化，在這套行之有效的系統(tǒng)背后，既是對零售的深度探索，也是線下零售的創(chuàng)新。張昊坦言，從化妝品行業(yè)的角度來看，中國的美妝店需要從本質(zhì)上提升零售效率。   人的數(shù)字化，其實(shí)就是將員工的個人技能數(shù)字化。后臺系統(tǒng)先收集銷售能力強(qiáng)的BA信息，再將她們的這種銷售能力數(shù)字分析，形成統(tǒng)一的話術(shù)，當(dāng)系統(tǒng)后續(xù)不斷增加銷售人員的銷售經(jīng)驗(yàn)之后，就能形成一套完整的數(shù)字化模型，以后加入的新員工，通過這些經(jīng)驗(yàn)也能夠快速上手。   消費(fèi)者選購的產(chǎn)品，是否和自己匹配，系統(tǒng)也有比人更為精確的數(shù)據(jù)分析。消費(fèi)者從進(jìn)店到購物成功，一整套的數(shù)據(jù)都會留在平臺上，形成數(shù)據(jù)化的內(nèi)容，光靠BA是無法將整個過程的數(shù)據(jù)記錄下來的。東點(diǎn)西點(diǎn)的構(gòu)想是，在這個零售的過程中，系統(tǒng)將銷售能力拆解，從服務(wù)、銷售、轉(zhuǎn)化能力多個維度驅(qū)動BA持續(xù)提升。
  貨的數(shù)字化，就是利用后臺的系統(tǒng)算法，維持貨品的周轉(zhuǎn)，包括產(chǎn)品的上新下架、庫存管理等等。   每一個品牌和商品在店內(nèi)，都遵從貨的數(shù)字化，自動化分析產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合用戶的購買數(shù)據(jù)，來迭代產(chǎn)品的銷售情況?；诿總€門店的數(shù)據(jù)化分析，選擇銷售效率更高的產(chǎn)品。畢竟不同門店因?yàn)橛脩舻娜后w屬性不同，爆款熱銷產(chǎn)品也不盡相同，這些是無法通過店長來實(shí)現(xiàn)的，只能依靠后臺的數(shù)據(jù)。   有了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化分析，Beauty Choice的SKU迭代以周為單位、活動上架以天為單位、社群內(nèi)容輸出以小時為單位。相比傳統(tǒng)零售店，東點(diǎn)西點(diǎn)在效率上有明顯提升，連單率從1.6提高到3以上，客單從180元提高到約400元以上，門店線上社群銷售占35%以上。   場的數(shù)字化，則是靠店內(nèi)的交互屏來完成。在Beauty Choice，交互屏不僅是一個成交平臺，也是導(dǎo)購，更是內(nèi)容中心。當(dāng)消費(fèi)者確定一支商品之后，系統(tǒng)會根據(jù)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)，推薦出合適的連帶產(chǎn)品給到消費(fèi)者，這些推薦都基于過去的消費(fèi)者購物數(shù)據(jù)而來的。   比如某個時間段，某款商品的復(fù)購，銷售情況，甚至包括消費(fèi)者店內(nèi)的行走軌跡都具體地呈現(xiàn)在后臺，供平臺來分析，消費(fèi)者對一款商品的數(shù)據(jù)，都能通過交互屏推送過來，這對于BA來說，銷售就得心應(yīng)手了，接下來只需要她們和消費(fèi)者溝通就行。
03陪國貨品牌共創(chuàng)
近幾年國潮興起，不少品牌對選擇入駐渠道，會有多番的考量，渠道的能力首當(dāng)其沖。在東點(diǎn)西點(diǎn)，就藏著不少小眾國貨品牌，其實(shí)不乏一些品牌單是在東點(diǎn)西點(diǎn)的體量，就能占據(jù)該品牌全國的一半。

這意味著與品牌共成長方面，Beauty Choice是有足夠的籌碼?！爸雀叩钠放?，在我們系統(tǒng)只算是錦上添花，國內(nèi)的新興品牌，我們特別愿意和他們共創(chuàng)，只要適合店鋪的定位，符合目標(biāo)消費(fèi)者的口味，我們會和品牌一起服務(wù)好消費(fèi)者?！睆堦槐硎荆瑬|點(diǎn)西點(diǎn)后續(xù)會和更多的品牌完成共創(chuàng)。
目前，Beauty Choice已經(jīng)完成三輪融資，資本的加持無疑將會加速其發(fā)展。
今年上海突發(fā)疫情，對于主戰(zhàn)場在上海的Beauty Choice來說，影響自不必說。Beauty Choic針對疫情做出的解決方案，就是構(gòu)建新的工作流程，依托系統(tǒng)的強(qiáng)數(shù)字化能力和體系，將上海將近50家門店，快速轉(zhuǎn)為社區(qū)到家為主的線上業(yè)務(wù)，通過OTO+小程序+團(tuán)購模式，幾乎是復(fù)制了流量到線上的一個過程，最后業(yè)績并沒有下跌，其中在封控期的5月份，業(yè)績相反有所增長。
  三年大疫，市場行情陷入低迷，從統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)看，化妝品的銷售額連月下滑。如今疫情褪去，市場會有所回暖，也真正考驗(yàn)著企業(yè)的競爭力能否勝出。   練好“內(nèi)功”的Beauty Choice，對未來的規(guī)劃是，將在每一個社區(qū)都布局一個店鋪，以便更好地服務(wù)他們的目標(biāo)用戶。同時，還將兩條線并行，首先在主要核心城市，堅(jiān)持自營模式；其次針對一些其他周邊的市場，開放加盟體系，和加盟商合作將Beauty Choice的品牌打造的更加知名化。   “如果沒有疫情影響的話，2023年的店鋪目標(biāo)是超過100家。我們的愿景是成為用戶身邊的護(hù)膚好幫手，每家店，都能服務(wù)好周圍五公里的消費(fèi)者?！睆堦粚eauty Choice的未來充滿信心。