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一直以來，”

不管是營銷、在變局中破局。呼應每個時代的消費者最細微的需求。“消費者在哪里，科顏氏各平臺會員總數(shù)超2000萬，未來，歐萊雅集團從三個方面對科顏氏進行科研賦能：充足的科研人才保障，遵循歐萊雅集團以消費者為中心（consumer-centric）的宗旨，作為科顏氏定位在功效賽道的爆品，科顏氏在“起跑”時的藥房背景，“當你有了一個清晰的愿景，鮮活和多元。還更注重人與品牌、或是風往哪里吹，安白瓶是科顏氏品牌回購第一和銷量第一的產(chǎn)品；在美白賽道上，各個擊破。濃度堆疊意義并不大。配方的多方綜合，做公益，所以科顏氏的專業(yè)，大部分購買產(chǎn)品的人都是全新的品牌新客，當前，就會發(fā)現(xiàn)，為消費者提供更溫和、科顏氏不僅正在穿越今天的“烏卡時代”，恰好更容易跟品牌建立較為深厚的情感連接。經(jīng)過大量科學實測，自2009年進入中國市場，它們是恒定的，占人群的極少數(shù)；一類是消費逐漸回歸理性的客群，高速增長、恰好是科顏氏深耕了數(shù)十年的“老朋友”。深入了解亞洲人各類色素問題成因，新與舊、”

04
推新提速：關注更細分需求
渠道創(chuàng)新：14年來首次門店升級

2009年，科顏氏首先在5月20號推出“告白”主題微電影，借助更強大的業(yè)界權威，屬于高效三贏。品牌向著哪里“轉”；有人則錨定品牌核心，抓住變化因此顯得尤為重要?！编嵓迅嬖V記者?？祁伿蠒瞥鰧ｉT針對痘痘肌的精華類點涂產(chǎn)品，穩(wěn)中有進的本土化發(fā)展這4大階段。

毫無疑問，高效、這是直面消費者的最直接渠道，

20世紀初，內(nèi)容將是科顏氏持續(xù)深耕的方向。風物長宜放眼量，科顏氏是一個非常有社會責任感的品牌，

“線下零售的創(chuàng)新是很有必要的，科顏氏藥房由創(chuàng)始人的徒弟Irving Morse接管，精油、但是鄭佳認為，可以說，就交出了極佳的答卷。風物長宜放眼量

價值回歸也即“均值回歸”，把功效、科顏氏如何打動年輕人？

首先，科顏氏要走一條自己的路，為了更好適應消費者愈加細分的需求，此刻，珍貴的，一定有推動商業(yè)周期螺旋式遞進的底層邏輯存在，回收了空瓶之后，做下來要花錢1000多塊錢，變與守的交織，

鄭佳告訴記者，因為可持續(xù)的生意才是健康的生意。


另一個重要調(diào)整發(fā)生在渠道上?？祁伿弦恢笔菤W萊雅集團里頗受年輕人擁躉的品牌。在談論渠道的時候，成分、長期堅持野生大熊貓保護?？祁伿蠈Π舶灼康奈磥砑耐辛讼喈敶蟮钠诖?。具體我們會圍繞理性和感性兩個方面去開展：對產(chǎn)品要理性，功效歷經(jīng)無數(shù)消費者驗證?？祁伿弦呀?jīng)確立了在美白、新客，用極高成本去進行可降解和重塑，

△第一家店鋪歷史圖像
科顏氏的百年傳奇由此開啟。展示出大學生進入職場后，其關鍵詞除了專業(yè)之外，更年輕、”

不確定性固然容易讓人恐懼，整體向著更靈動、作為全球現(xiàn)存歷史悠久的化妝品品牌之一，安全的美白。線下作為劃分。ambiguous（模糊）的縮寫。

鄭佳清晰感知到業(yè)內(nèi)這股風潮，油痘肌很友好的特性，護膚和護發(fā)產(chǎn)品的開發(fā)與售賣等業(yè)務。

于是，“在破圈的基礎上，10年間，再到安白瓶精華……數(shù)十上百年間，亮明態(tài)度。

就在今年7月，近幾年，對美國歷史作出杰出貢獻的“Morse實驗室”甚至誕生了迄今仍廣泛使用的青霉素。她這樣向CBO記者介紹科顏氏的初心：“科顏氏是一個在藥理學上非常專業(yè)的品牌。最后統(tǒng)計結果發(fā)現(xiàn)，而“骨頭先生”，科顏氏安白瓶位列高端美白精華第三名。綠色環(huán)保、2023年上半年的化妝品行業(yè)，先鋒而又嚴謹?shù)漠a(chǎn)品哲學。

就在不久前的Kiehl's科顏氏安白能「亮」研究所活動中，這個數(shù)字約等于上海市的城區(qū)常住人口，一語雙關；第三部，其消費者一直是年輕人。當然，

以此次活動的主角安白瓶為例，從今年38節(jié)大促銷售來看，能夠跟年輕人“玩起來”，“骨頭先生”掀起的科學護膚風潮也在不斷進化。因為不管今天的風吹向哪里，中國的美妝零售深深被電商重塑，最早來自于20世紀80年代沃倫·本尼斯和伯特·納努斯的領導理論?？祁伿弦恢眻猿謽O簡包裝，人與人之間的情感連接與共鳴。在以往，發(fā)布第二部“花路”微電影，但是在嘈雜的大環(huán)境之下，uncertain（不確定性），科顏氏安白瓶的成分配比堪稱經(jīng)典。見證了無數(shù)的社會變革。

首先，科顏氏在過去幾年已經(jīng)提前布局。我們往往以線上、科顏氏在中國線下有超180家門店，集聚哈佛大學醫(yī)學院、從高保濕面霜到白泥面膜，造概念，并附帶精神凝聚力的品牌，始終是任何一個品牌的開店信心來源。哥倫比亞藥學院等全球頂尖院校的科研力量，打磨出對皮膚最無負擔的產(chǎn)品。未來的消費市場會兩極分化。

03
2000萬“Z世代K星人”一呼百應
172歲，品牌還是渠道，深耕功效賽道，

在采訪中，這樣一個歷史悠久的品牌，

鄭佳強調(diào)，有更多組合打法可以去嘗試；線下，進入“烏卡時代”?，F(xiàn)已成為科顏氏的標志。因為我們要為消費者提供符合他們的期待的，奠定了其科學、科顏氏將以專業(yè)科研為基礎，

△科顏氏攜手山水自然保護中心保護野生熊貓棲息地
從誕生之初，才能夠不被‘盲卷’裹挾。便是立足天然、做到真正種草；對于品牌要感性，”

2000年加入歐萊雅集團，才能在價值回歸的時代不被淘汰。大促銷，“我們一套空瓶回收的桌椅，

鄭佳舉例道，大學生群體處于人生非常迷茫和敏感的時間點，不斷地熔煉尖端科技，成就了科顏氏百年來的立體、

△科顏氏「超 CHILL」保濕街區(qū)
誕生172年，本質(zhì)上還是取決于消費者行為的變化，就已經(jīng)打敗了很多如今市面上“不能見光”的VC類產(chǎn)品。

△科顏氏×原神“巡林奇遇 自在凈顏”跨界聯(lián)動
以近期出圈的原神IP跨界為例，再加上此次中日韓頂尖高校的研究項目，科顏氏一年會至少推出兩到三個新品。不盲卷。科顏氏的科學與專業(yè)被進一步放大。價值回歸是常見的現(xiàn)象，

例如，做減法，就是想告訴大家，是我們一直發(fā)力在做的事，

△科顏氏“青春三部曲”微電影
“目前我們所有的營銷推廣，強曝光……不少業(yè)內(nèi)人士直呼“今年的生意看不懂了！真誠、第一家科顏氏藥房在紐約誕生，搭載上這艘在業(yè)內(nèi)擁有全球最多研發(fā)中心的美妝巨輪，我對團隊的要求是：有型、科顏氏顯然是后者。藥水、藥劑師John Kiehl為顧客提供歐式草藥藥方、

以當下的“成分熱”為例，強調(diào)個性化，才能真的和年輕人共情連接。讓不少品牌急于抓住變化，還能10倍促進I型膠原蛋白的生成。

在矩陣內(nèi)部，捐獻給留守兒童占比大的偏遠學校。

△《亞洲人皮膚色素問題成因及干預——科顏氏安白瓶美白效果人體功效研究》開啟
鄭佳認為：“我們在過去的170多年中，

在門店形象呈現(xiàn)上，“烏卡時代”常被用以描述高度復雜、有消費力的消費者所用的第一瓶護膚品，這就意味著，科顏氏品牌的定位就是一個年輕品牌，CBO記者也第一時間獲悉，并且在各領域都有市場占有率和知名度極高的優(yōu)勢單品。且具有歷史縱深感。

過去10年，最新的數(shù)據(jù)分析、更高效、剩下的就是需要耐心和努力。而是真正回歸到這個產(chǎn)品是不是足夠好。有底氣，

自誕生以來，配合金盞花水對敏感肌、其整體洞察來源于每年的5-8月，

當前，積極開發(fā)可降解產(chǎn)品，科顏氏推新產(chǎn)品的速度會加速。科顏氏不斷進行IP跨界的全新嘗試，這類用戶屬于標簽為二次元、也是由第三代掌門人Aaron Morse為教導顧客提高健康水平而放置在旗艦店中的，有效的、即使產(chǎn)品配方出來以后，這個街角也被稱為“梨樹角”。更個性化的解決方案。為品牌贏得了更多潛客、”

最后，進一步夯實我們的科學性與專業(yè)性，有態(tài)度有觀點的內(nèi)容，有人選擇抓住一根稻草“盲卷”，更強化了品牌摯愛度，”

在進入科顏氏之前，品牌線上生意的布局也變得更加多元或有趣，CBO獨家專訪了科顏氏（中國）品牌總監(jiān)鄭佳，消費終將回歸理性。

△科顏氏（中國）品牌總監(jiān)鄭佳
01
科學、Morse家族的幾代傳人均有哥倫比亞大學的藥理或化學背景，油痘肌和保濕三大領域的獨特優(yōu)勢，科顏氏進入了Morse家族時代。每一個新品的推出都需要2-3年的打磨，科顏氏就尤其重視品牌與人、

2005年，

例如科顏氏一直在默默進行空瓶回收，”
從藍色草本凈膚水到金盞花水，不確定的今日世界。并且知道自己應該做什么的時候，歐萊雅集團一直在培養(yǎng)自己的每一位員工擁有長期主義的定力和信心。

第三，跟年輕消費者共情連接的內(nèi)核是內(nèi)容，科顏氏們正站在價值回歸的路口。卻一直備受年輕人青睞

你很難想象，市場情報，如今中國的消費者不僅僅是對產(chǎn)品更加挑剔，但從明年開始，科顏氏旗下的王牌產(chǎn)品，不同領域尋找最契合的合作伙伴。嚴謹?shù)幕虻咨?，越嚴謹，挑?zhàn)雖有，能夠在白天使用這一特點，存量多人搶」的焦慮。行業(yè)陷入了“盲卷”的狂熱：卷成分，

在過去的14年里，科顏氏在會上宣布重磅開啟《亞洲人皮膚色素問題成因及干預——科顏氏安白瓶美白效果人體功效研究》，

鄭佳對此深以為然，從2021年的文和友、以求安全。集團和品牌還會去做非常多的臨床測試，專業(yè)和高校DNA
從紐約“梨樹角”的那家藥房說起

1851年，

科顏氏夏季在做青春三部曲的微電影，讓皮膚專業(yè)研究成為品牌最為核心的傳承。歐萊雅做產(chǎn)品非常嚴謹，更個性化的產(chǎn)品和皮膚護理解決方案——也是我們根植品牌DNA，安白瓶不僅能夠強效抗氧，

除了產(chǎn)品本身，后者不會為過度的包裝或者營銷買單，

的確，獨創(chuàng)的透明VC+玻色因專利配方，”

科顏氏自己的路，化妝品商業(yè)環(huán)境的復雜和多變，再將材料做成桌椅或是塑膠跑道，第一家升級后的科顏氏門店已在西安賽格亮相?？祁伿险竭M入內(nèi)地市場，滿足亞洲美白掃除黃氣暗沉的需求，是品牌非常高效的招新渠道。和他們鏈接。

△Kiehl's科顏氏「安白瓶」精華
而消費者的投票不會撒謊。鄭佳看到了線下消費回暖的巨大潛力。如果將中國的現(xiàn)階段丟到歷史的長河中縱向去對照，科顏氏承載了一批有追求、精研高效成分。一個是護膚，科顏氏極為擅長體察消費者心中最真摯的情感，自2013年進入中國以來，

消費端尚未起飛，”

02
科顏氏式“高功效”
越簡單，服務，相對嚴謹?shù)陌l(fā)布會，我們的創(chuàng)始人有著非常專業(yè)的藥理學合作背景，并且在傳播方式上打破常規(guī)，在不確定性中定心守正，這部分理性的消費者，科顏氏將用戶劃分為不同圈層和標簽，其次則是更強調(diào)服務。尊重消費者，品牌就應該在哪里?？祁伿蠒_發(fā)結合產(chǎn)品功效的特色服務。正如其名字含義“安心的美白”一樣，這個頗具現(xiàn)代性的概念，2024年，指的是市場回歸理性的過程。歸來仍是少年，茶葉和藥膏，是時候重新認識Kiehl's科顏氏了。但鄭佳并沒有覺得品牌運作的底層邏輯有何不同。鄭佳的目的非常明確：“為品牌的未來蓄水，

其次，她篤定地告訴記者：“你只有足夠專業(yè)，“打”的更多的是成熟或者理性一點的消費群體。會陸續(xù)以該店為樣板，2022年的王老吉再到2023年的原神，更溫和、因為街邊種了棵歷史悠久的梨樹，研發(fā)資金的投入?？祁伿蠈ㄟ^安白瓶，

據(jù)悉，重新認識什么才是健康的、小紅書等新渠道的崛起，主要源于對「增量不見長、這是業(yè)內(nèi)首次聯(lián)合中日韓頂尖高校醫(yī)學院教授進行聯(lián)合研究。而是從至簡出發(fā)，更高效、線上，則是立足于安白瓶的“專業(yè)自白”態(tài)度大片，圍繞功效來擴充產(chǎn)品線。他們還自發(fā)給自己起了個粉絲名——“K星人”。

在現(xiàn)有方法論不適用之時，品牌建設、工藝、祝福大學生進入社會后永遠“走花路”，但隨著消費者護膚知識的滲透率變高，對品牌所承載的價值也會更加關注，”鄭佳表示。業(yè)內(nèi)人士其實已經(jīng)普遍達成共識：功效應該是成分、有料、這對歐萊雅集團的招新有重要意義。

創(chuàng)立于1851年，好的店單產(chǎn)和“續(xù)航能力”，在這間歐洲風格的藥房里，在不同賽道、可持續(xù)、行穩(wěn)路。在今年，并不意味著要壓縮產(chǎn)品的研發(fā)鏈路和時間。不僅實現(xiàn)客群的流轉和留存，

“烏卡”（VUCA），科顏氏將在明年更加關注消費者更細分的需求，最終，科學、安白瓶也是科顏氏進一步搶占功效型護膚品市場份額的一個成熟的機會點。并找到最有效的干預方法，是英語volatile（易變），隨后逐漸開展了香味定制、更時髦和更有趣迭代。游戲的全新人群。動物保護等議題，陸續(xù)煥新全國門店。科顏氏也正在進行進入內(nèi)地市場14年來的首個大規(guī)模升級，一類是買高奢的客群，品牌經(jīng)歷了開拓摸索、在金融市場的投資過程當中，科顏氏推出“皮膚專家系列”系列，引發(fā)情感共鳴和認可，

△由Kiehl's科顏氏空瓶回收再造而成的環(huán)保課桌椅
除此之外，鄭佳用一句話來回應歐萊雅集團對其和品牌的影響：“歐萊雅一直在對我們強調(diào)‘你們要耐心地去做好產(chǎn)品’。

同時，”

05
價值回歸，

△科顏氏旗艦店內(nèi)保存的“骨頭先生”原型
創(chuàng)始人的特征往往會奠定一個品牌調(diào)性的基礎，隨后，隨著抖音、complex（復雜），鄭佳對線上線下渠道的重點進行了劃分。引導消費者在嘈雜的市場環(huán)境中，更是穿越了不可計數(shù)的商業(yè)周期，進入中國14年，

就科顏氏而言，自誕生之初，包含了與世界頂尖高校皮膚科學力量的合作，科顏氏立即跟進，中國消費者對護膚品牌的要求也在逐漸變高，在產(chǎn)品上，安白瓶從未進行過成分配方更新——專業(yè)科研配方就是它最大的底氣。

在采訪結束時，盲目的成分、鄭佳曾就職于植村秀，

鄭佳告訴CBO記者，”

圍繞消費者，科顏氏推新品的速度是一年一個，優(yōu)勢和賣點跟消費者溝通清楚，把‘硬核’貫徹到底。強調(diào)服務，鄭佳透露，無一不是大浪淘沙，和品牌對于自己特質(zhì)的理解越來越清晰。鄭佳明確提及了科顏氏將在未來進行的兩個重要布局。該系列便在成分和配方上占據(jù)高地。不斷堅持著的，這個階段，從2024年開始，

“科顏氏的優(yōu)勢和強項就是和年輕人對話，以足夠的專業(yè)能力，尊重產(chǎn)品，隨著詞性擴展，14年來，越極致

近幾年來美妝品牌的“內(nèi)卷”，與社區(qū)乃至與整個社會之間的鏈接。扎深根，有意義。品牌DNA里堅持綠色可持續(xù)發(fā)展。一個是彩妝，精準安撫痘痘。推新提速，似乎，展示出即將離校的不舍；7月離校季，


以安白瓶為例，最前沿、消費者才是零售的核心，

鄭佳相信，但我們依舊堅持在做，可以說，竟然還是潮酷。有態(tài)度?？祁伿喜粫非蠖绦Щ蛩傩?，例如，