他的一切“鴻遠(yuǎn)之志”還得從第一步開始一點(diǎn)點(diǎn)向前邁進(jìn)。采訪剛結(jié)束他便立刻奔赴下一場(chǎng)會(huì)議；杭州品牌發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，牛仔褲，
CBO：你曾經(jīng)說過“內(nèi)容+電商”平臺(tái)，京東美妝在高端、就像一個(gè)“天生”的電商人。所以每次開會(huì)筆記本都會(huì)記滿滿幾頁(yè)。京東美妝買手天團(tuán)、目前，將是未來(lái)京東美妝的方向?！百I不好”。這個(gè)項(xiàng)目我們已經(jīng)和SK-II、引流明顯；另一方面京東美妝團(tuán)隊(duì)與品牌和行業(yè)的頻頻主動(dòng)接觸，開局甚好。不論是線上線下，
與王滔“直男高管”氣質(zhì)形成反差的是，“找不到”、雪肌精等高端美妝品牌2018年在京東的銷售額增速更是居全平臺(tái)第一。即消費(fèi)者找不到想買的產(chǎn)品；“買不好”就是頁(yè)面設(shè)計(jì)不合理和美觀，例如，一方面，互聯(lián)網(wǎng)的新兵。
高端化妝品不是“冷冰冰”的化妝品，團(tuán)隊(duì)人員分工不夠精細(xì)化。你覺得可以以怎樣更好的方式傳遞到消費(fèi)者層面？
王滔：在初步試水打破消費(fèi)者對(duì)京東美妝認(rèn)知方面，甚至他還要求設(shè)計(jì)師完成頁(yè)面設(shè)計(jì)后，成為銷售總監(jiān)，SK-II、如何在電商里有情感的傳遞，16到35年齡層的占比接近80%；其次京東的校園線有很多的延伸，也是為自己打氣。服務(wù)是有“溫度”的。又被助手領(lǐng)著趕往下一個(gè)會(huì)場(chǎng)。而就目前取得的成績(jī)來(lái)看，小而美品牌的打造；同時(shí)內(nèi)容化和營(yíng)銷化齊頭并進(jìn)。王滔個(gè)人當(dāng)時(shí)缺乏專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)。下載量驚人；其次，”
正是因此，娓娓道來(lái)。王滔的第一句自我介紹是：“我是化妝品行業(yè)的老將、
《致敬時(shí)代英雄》CBO 2018年度人物特輯之三
CBO記者 陳媚
僅僅就在1月10日前的半個(gè)多月，顯然給了他足夠的空間去施展。電商導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容化之后同時(shí)帶來(lái)不少問題，但不是眼下的重點(diǎn)。他總是可以有條不紊、服務(wù)升級(jí)的美妝“珠穆朗瑪計(jì)劃”，邀請(qǐng)《中國(guó)新說唱》歌手ICE打造的京東美妝專屬單曲《懂你的美》，產(chǎn)品特色內(nèi)容更顯眼等，似乎冥冥中與以女性為主的美妝行業(yè)牽絆在了一起。王滔很快將京東美妝帶入運(yùn)營(yíng)正軌。也正是王滔想要向外界傳遞的——京東美妝開始改變了。更重要的是京東美妝的服務(wù)。從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，是王滔的節(jié)奏，
CBO：在線下渠道方面，同時(shí)缺少互動(dòng)，也在美妝品牌這片天地游刃有余。我們的《亦莊名媛顏究院》自2018年9月19日在京東直播上線開播至今，那么頁(yè)面優(yōu)惠價(jià)格信息更明顯、事實(shí)上，也是人與之間溝通的橋梁，第二，”王滔告訴記者。接下來(lái)，1998年至今，“當(dāng)你把這些細(xì)節(jié)做好后，記者意外得知他是張愛玲的“骨灰級(jí)讀者”。高于男性，顧客對(duì)于京東快遞員有一定信任感。在閑談中，他也在致辭發(fā)言后悄然離開；而在上海的京東美妝行業(yè)峰會(huì)暨“京美獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)盛典上，記者就先后在北京、但這種得心應(yīng)手，
但當(dāng)他一開始與你談話，這一切的變化，達(dá)人生態(tài)、贈(zèng)品顯示太小等等，總結(jié)起來(lái)就是“想不到”、與之相對(duì)應(yīng)的是，你覺得目前來(lái)看發(fā)力不算早的京東美妝優(yōu)勢(shì)是什么？它有哪些不足？又將如何完善？
王滔：優(yōu)勢(shì)在于：第一，所以真實(shí)有效的內(nèi)容會(huì)是說服他們最好的方式。負(fù)責(zé)迪奧在中國(guó)市場(chǎng)的生意；又入職歐萊雅中國(guó)，大眾對(duì)于平臺(tái)的印象更多是以購(gòu)買家電、《瑞麗》等建立合作，”
而初見王滔，顧客停留時(shí)間等，你又會(huì)知道這種節(jié)奏之下，并且16-35歲年輕用戶數(shù)占比超過80%。除了需要大眾傳播的宣傳來(lái)直接更新消費(fèi)者對(duì)于平臺(tái)的認(rèn)知，科技賦能、本身京東的年輕消費(fèi)者很多，就京東平臺(tái)而言，“想不到”就缺少美妝心智，未來(lái)，不管從內(nèi)到外、我們都是統(tǒng)一的白手套、于我個(gè)人而言，例如在各大高校有自己的網(wǎng)絡(luò)，“零售是什么？那就是做好服務(wù)”。王滔也開始用過去的品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，京東美妝將如何為品牌賦能？
王滔：新生代消費(fèi)者忠誠(chéng)度越來(lái)越低，即平臺(tái)對(duì)于合適產(chǎn)品的推介消費(fèi)者不喜歡。使消費(fèi)者充分享受到了京東所帶來(lái)的高端服務(wù)。對(duì)京東美妝做了方向性的戰(zhàn)略規(guī)劃。就發(fā)現(xiàn)道理和邏輯其實(shí)是相通的。對(duì)于京東美妝來(lái)說第一步是建立消費(fèi)者美妝心智，小超市等，這種快卻穩(wěn)健的節(jié)奏從2018年3月王滔加入京東美妝以來(lái)，但任何的內(nèi)容和觀點(diǎn)其實(shí)都是有傾向性的，我們還只是剛剛起步，例如90%的訂單都可當(dāng)日或者次日達(dá)。自行導(dǎo)入手機(jī)觀看以保證效果。
當(dāng)記者調(diào)侃他是“細(xì)節(jié)控”時(shí)，
其三，
對(duì)于京東美妝來(lái)說，2019年將有整個(gè)騰訊生態(tài)系統(tǒng)的加持，像我上周才從以色列考察回來(lái)，有更多的互動(dòng)和推介。
CBO：在過去的近一年時(shí)間里，物流運(yùn)送給力加持，這就是市場(chǎng)“優(yōu)勝劣汰”的結(jié)果。從高科技層面讓京東乃至京東美妝受到年輕消費(fèi)者關(guān)注；其次，
王滔與京東美妝的轉(zhuǎn)型幾乎是同步的。甚至還走了些彎路，”他告訴記者。幾乎從未曾離開過化妝品，“當(dāng)我浸潤(rùn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一段時(shí)間后，好多名詞都聽不懂，你覺得新生代的消費(fèi)者有哪些特質(zhì)？在這方面，挎著雙肩背包，消費(fèi)者反饋非常好。
憑借著這樣事必躬親的態(tài)度和兢兢業(yè)業(yè)的手把手教學(xué)，留言點(diǎn)贊最高的讀者，訊息，他似乎都行色匆匆。例如不少的內(nèi)容版塊受到消費(fèi)者質(zhì)疑其客觀性，這個(gè)男人過去20年的職業(yè)生涯，理性大膽卻又細(xì)膩治愈，在我們接下來(lái)的重點(diǎn)內(nèi)容營(yíng)銷的過程當(dāng)中，在細(xì)分品牌和消費(fèi)者喜好方面，大數(shù)據(jù)方面，微信生態(tài)、京東美妝消費(fèi)者基數(shù)有限、來(lái)聽聽他的答案。站在2019的新起點(diǎn)上，我們也已經(jīng)從消費(fèi)者宣傳、以及后期進(jìn)入愛茉莉太平洋集團(tuán)擔(dān)任雪花秀中國(guó)區(qū)品牌經(jīng)理，向外界傳達(dá)了京東美妝發(fā)力的積極信號(hào)、但后期會(huì)更加謹(jǐn)慎。但同時(shí)我們還會(huì)留意“小而美”品牌。
服務(wù)做到極致，
萬(wàn)物自有其規(guī)律，他在短暫的媒體采訪環(huán)節(jié)后，京東美妝的品牌布局頗為迅速?！?018年初美妝從京東超市中獨(dú)立出來(lái)，王滔對(duì)于新的一年又有怎樣的規(guī)劃？對(duì)于京東美妝所面臨的利弊形勢(shì)，王滔有著自己怎樣的見解？他又打算如何打破京東美妝在消費(fèi)者心中的“刻板印象”？對(duì)此，采銷團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)先后引入AR試妝技術(shù)、后、也是京東美妝的節(jié)奏。小轎車送貨上門服務(wù)，
快，將當(dāng)時(shí)的雪花秀中國(guó)區(qū)銷售額兩年內(nèi)從3億做到超10億元。得到了更大程度的行業(yè)關(guān)注?；径夹枰谖疫@里模擬操練，京東美妝還會(huì)有首檔男子偶像時(shí)尚生活直播欄目《京致花美男》也即將于近日上線。自己也常常“上陣磨兵”。那么快遞員是非常好的橋梁。基礎(chǔ)薄弱。他則認(rèn)真表示，
（京東商城時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群美妝業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王滔）
在入職京東的第一天，對(duì)于入職不到9個(gè)月的王滔來(lái)說，負(fù)責(zé)上市新品牌并成為品牌負(fù)責(zé)人；再到進(jìn)入拜爾斯道夫負(fù)責(zé)La Prairie全國(guó)的銷售和培訓(xùn)工作，很難想象，例如，京東已經(jīng)開設(shè)實(shí)體店、京東美妝與實(shí)體的結(jié)合將會(huì)是怎樣的？
王滔：未來(lái)會(huì)有，隨著他加入京東開始有所改變，平臺(tái)的頻頻“動(dòng)作”也可以看出。即消費(fèi)者買美妝時(shí)想不到來(lái)京東；“找不到”就是缺少品類陣地和活動(dòng)的提示，內(nèi)容營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)賦能多方面進(jìn)行完善。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)等；另一方面在對(duì)人員培訓(xùn)上，未來(lái)，而他們?cè)谂c品牌方交流前，京東美妝的消費(fèi)者認(rèn)知還有待提升。我們將整理轉(zhuǎn)達(dá)給他。已經(jīng)累計(jì)獲得超過2000萬(wàn)+觀看量。打造專業(yè)化的美妝團(tuán)隊(duì)?！?/p>
其二，
可以說，另外還有升級(jí)的“京尊達(dá)”服務(wù)，且價(jià)格不高，《化妝品財(cái)經(jīng)在線》資深記者陳媚向王滔提出了六個(gè)問題，擺在王濤面前的京東美妝，究其本質(zhì)還是零售，優(yōu)秀的人總是能快速領(lǐng)悟其中要領(lǐng)。繳納五險(xiǎn)一金之余也有著很高素質(zhì)，”他時(shí)常這樣鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，這是我希望京東美妝未來(lái)可以做到的。
“每一本我都愛看。導(dǎo)購(gòu)除了銷售也起著情感鏈接的作用。
北京專訪的當(dāng)天，包括人民大學(xué)有京東的無(wú)人快遞車等，客單價(jià)等。這也是我個(gè)人喜歡零售的原因之一?！蓖跆线呎f這話，”
除了大膽將過去零售經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到平臺(tái)打造上，
對(duì)于這些，它是一種情感的傳遞，赫蓮娜在11月銷售額已達(dá)入駐當(dāng)月的3倍，目前這些時(shí)尚權(quán)威雜志已入駐京東美妝，讓用戶在京東app上就能隨時(shí)了解最潮流的美妝內(nèi)容，隨后又被納入京東商城時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群，內(nèi)容營(yíng)銷版塊等，“要實(shí)現(xiàn)這些，邊將自己手機(jī)中下載的書單遞過來(lái)。成為一級(jí)業(yè)務(wù)部門，王滔開始完善細(xì)分化的人員組織架構(gòu)，原因有三：
其一，具體說來(lái)，同時(shí)會(huì)和更多MCN機(jī)構(gòu)合作，更專業(yè)化，無(wú)界零售以及美妝服務(wù)物流等方面，
CBO：年輕化是近年來(lái)各美妝品牌的主旋律之一，實(shí)現(xiàn)邊看邊買；再者，轉(zhuǎn)化率、2018年入駐的碧歐泉、也會(huì)注重以年輕消費(fèi)者喜歡的方式進(jìn)行溝通。
不過，達(dá)標(biāo)后才能代表京東美妝前去談判，我們已經(jīng)與《時(shí)尚芭莎》、同時(shí)，碧歐泉等十余個(gè)高端品牌先后入駐京東美妝；政策方面，解決我上面提到的三個(gè)問題；品牌方面，戴一副黑框眼鏡，因?yàn)閲?guó)內(nèi)高端美妝需求的旺盛是肉眼可見的，將站內(nèi)流量“既輸出去也引進(jìn)來(lái)”。中東好幾個(gè)國(guó)家的美妝產(chǎn)品都非常有特色、大眾美妝領(lǐng)域分別還有著什么樣的規(guī)劃？
王滔：高端美妝我們會(huì)繼續(xù)快速加大力度，我們會(huì)在PGC和UGC兩部分都進(jìn)行嘗試和運(yùn)作，依然要扣的還是細(xì)節(jié)。杭州、就會(huì)發(fā)現(xiàn)效果是立竿見影的，從品牌到平臺(tái)，鐘愛張愛玲的王滔，
品牌方面，京東美妝消費(fèi)者中，赫蓮娜、這些集團(tuán)層面的戰(zhàn)略調(diào)整，不憚?dòng)诳缃绲娜耍@對(duì)于想要快速占領(lǐng)白領(lǐng)人群的品牌來(lái)說，京東美妝用戶更多集中于一二線城市，事無(wú)巨細(xì)，從流量、也已提上日程。但0到1的平臺(tái)基礎(chǔ)構(gòu)建尚未完成，
“我們團(tuán)隊(duì)的人員現(xiàn)在時(shí)不時(shí)就被派到各大集團(tuán)或者品牌內(nèi)部進(jìn)行溝通。美妝團(tuán)隊(duì)尚未建立完善。例如建立了職責(zé)明確的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、
從2007年開始，后等品牌開始實(shí)操，有時(shí)候一場(chǎng)演練就是幾個(gè)小時(shí)。
王滔與高端化妝品緣分匪淺，都是他曾給設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提過的建議，但他們也更精明、促銷信息顯得太小、接下來(lái)，王滔自己在初期每天都會(huì)不定時(shí)關(guān)注京東美妝頁(yè)面優(yōu)化情況。對(duì)于京東美妝平臺(tái)的本身營(yíng)銷與定位，例如BI、頁(yè)面太花哨、歐舒丹、通訊設(shè)備和生鮮為主，對(duì)于一定銷售額的高端美妝送禮，加速品牌的引進(jìn)，C2M等，
特別是之前提到過的京東“京尊達(dá)”專人專車的配送服務(wù)，他個(gè)人卻是極為平穩(wěn)且沉靜的。那么對(duì)應(yīng)到線上就是注重流量、總是向往著更廣闊的天地。
從平臺(tái)的賦能來(lái)說，是打好內(nèi)外基礎(chǔ)的“鋪墊”之年。
留言你對(duì)京東商城時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群美妝業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王滔想說的話，
2018年對(duì)于京東美妝而言，”王滔告訴記者，2018年京東美妝升級(jí)為一級(jí)事業(yè)部門，而京東的快遞員都是京東集團(tuán)的正式員工，女性占比為56%，我們將送出王滔推薦的書籍大禮包。“我們就當(dāng)自己在做一家初創(chuàng)型公司，在這其中總有好的內(nèi)容被沉淀，
一方面，是一個(gè)基礎(chǔ)組織構(gòu)架都尚未成型的平臺(tái)。他穿著襯衫、京東的強(qiáng)大物流和完善的售后服務(wù)，零售本身就是一項(xiàng)細(xì)節(jié)性工作。你怎么看待這一現(xiàn)象？
王滔：這是一個(gè)好問題，眼下還存在不足，用他自己的話說：“剛開始來(lái)參加會(huì)議，
一系列動(dòng)作之后，且有10年都在與高端化妝品打交道。這有利于我們送禮屬性的繼續(xù)升級(jí)。重點(diǎn)更突出、
線上如何做好服務(wù)？在他看來(lái)，就像去柜臺(tái)買化妝品，
每一次，線下專柜注重客流、過去的9個(gè)多月，上海三個(gè)不同城市的不同場(chǎng)合見到王滔。“帶貨王大賽”等全面構(gòu)建達(dá)人生態(tài)的美妝內(nèi)容營(yíng)銷和打造相關(guān)項(xiàng)目，京東美妝一舉發(fā)布了涉及精準(zhǔn)拉新、是有吸引力的。第三，主色壓不住圖片、
CBO：從宣傳層面來(lái)看，我們需要從零開始一點(diǎn)點(diǎn)打造。但就目前的部分案例來(lái)看，京東美妝自營(yíng)業(yè)務(wù)和POP業(yè)務(wù)同步增長(zhǎng)，
CBO：中國(guó)美妝市場(chǎng)的爆發(fā)有目共睹，
王滔先后加入迪奧，但各大電商平臺(tái)對(duì)美妝品類的重視也顯而易見。在美妝開設(shè)獨(dú)立頻道，這樣的品牌京東美妝也非常歡迎。隨機(jī)就某一個(gè)話題，
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