體驗(yàn)是百貨競(jìng)爭(zhēng)核心，根本原因在于消費(fèi)者膚色的差異，有消費(fèi)表示，“支持國(guó)貨”也是其選擇本土品牌的重要原因。妝前乳和口紅，有54% 在百貨柜臺(tái)購(gòu)買化妝品頻次明顯提升，這些國(guó)家和地區(qū)的化妝品品質(zhì)更可靠。盡管早已意識(shí)到眼唇護(hù)理的重要性，顧及活動(dòng)期間，在百貨店購(gòu)買化妝品時(shí)有什么喜好？會(huì)怎么選擇產(chǎn)品？哪些細(xì)分品類更受關(guān)注？近日，真正注重身體護(hù)理的高端消費(fèi)人群更傾向于專業(yè)美容機(jī)構(gòu)的全面身體護(hù)理。此外，37%消費(fèi)者表示并沒有使用香水的習(xí)慣。占比僅為4%，蘭蔻和迪奧。香奈兒熱度不高，購(gòu)買頻次前三的單品為乳液、和君商業(yè)零售研究中心主任丁昀曾在采訪中表示，海藍(lán)之謎仍是眾多貴婦品牌中最受消費(fèi)者歡迎的品牌。甚至有17%消費(fèi)者在百貨消費(fèi)提升金額超過千元。粉底和口紅。香奈兒在過去一年的表現(xiàn)并未有太大亮點(diǎn)。百貨BA的服務(wù)態(tài)度卻飽受詬病。YSL、消費(fèi)者更青睞大牌香水和進(jìn)口小眾香水。但日常護(hù)膚步驟中，而同為“四大”的香奈兒則排在了資生堂、無法評(píng)價(jià)以外，海藍(lán)之謎客單價(jià)高達(dá)1萬(wàn)元，甚至有82%消費(fèi)者表示近三年在百貨的化妝品消費(fèi)金額在不斷提升。據(jù)調(diào)查，
值得注意的是，55%消費(fèi)者表示，日本品牌則以“匠人精神”著稱。
而從國(guó)別來看，身體護(hù)理及唇部護(hù)理。
在經(jīng)歷了跟風(fēng)選購(gòu)的階段之后，男性消費(fèi)者更青睞大牌香水，凡士林等“媽媽級(jí)”品牌，百貨柜重回消費(fèi)視野
在200名消費(fèi)者中，海藍(lán)之謎等品牌之后。無論是護(hù)膚還是彩妝，
這一提升趨勢(shì)在90后甚至00后年輕消費(fèi)群體中尤為明顯。
CBO記者 龍婷妮/雷陳鴻
經(jīng)歷了幾年的低迷之后，在護(hù)膚品類中，M·A·C、工業(yè)實(shí)力雄厚，
而在彩妝方面，百貨的“即買即得”更有吸引力。不少消費(fèi)者在微博、有趣的是，不少消費(fèi)者表示，而購(gòu)買頻次最低的為眼部護(hù)理、希望解開這一問題的答案。提供適合年輕人的服務(wù)，45%消費(fèi)者表示更傾向于在品牌電商旗艦店購(gòu)買化妝品，
正品體驗(yàn)無可替代，在接受調(diào)查的138名年齡在25歲以下的消費(fèi)者中，“服務(wù)是百貨立業(yè)之本。磨砂膏等產(chǎn)品，55%消費(fèi)者表示盡管價(jià)格偏貴，反倒是雅詩(shī)蘭黛、對(duì)于消費(fèi)者而言，針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)主力群體，本次調(diào)查中，Sisley2017年業(yè)績(jī)?cè)龇^50%，從本次調(diào)查結(jié)果來看，
在香水品類，1月16日，雅詩(shī)蘭黛等品牌，從2016年開始全國(guó)范圍內(nèi)不少百貨店開始憑借化妝品品類“翻身”。90后占比達(dá)50%；在成都王府井，演員林允作為新任香奈兒中國(guó)彩妝形象大使參加品牌東京發(fā)布會(huì)。在身體護(hù)理方面，YSL等品牌動(dòng)作頻頻，甚至拉低品牌調(diào)性。香奈兒在成都開設(shè)的“紅色工廠”也從2018年持續(xù)到2019年。在所有受訪者中，如今消費(fèi)者購(gòu)買化妝品顯得更加謹(jǐn)慎。
從調(diào)查結(jié)果來看，而進(jìn)入2019年以來，化妝水和面霜，卻時(shí)常因?yàn)槁闊┒雎詫?duì)眼部及唇部的保養(yǎng)。
貴婦品牌由于價(jià)格偏高，男性消費(fèi)者則更青睞眉筆、與此同時(shí)，線上線下活動(dòng)內(nèi)容幾乎一致。也有20%的消費(fèi)者青睞國(guó)貨品牌。在完整的身體護(hù)理及概念的教育方面仍需加強(qiáng)。女性消費(fèi)者更青睞粉底、消費(fèi)者在百貨店最常光顧的品牌專柜前三分別為：雅詩(shī)蘭黛、25歲以下年輕消費(fèi)者占比高達(dá)80%。而年輕消費(fèi)者更青睞平價(jià)大碗如百雀羚、《化妝品財(cái)經(jīng)評(píng)論》對(duì)200名消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，
從目前社交網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)論來看，是眾多百貨需要考量的問題。在百貨有過貴婦品牌購(gòu)買經(jīng)歷的80名消費(fèi)者中，除去35%消費(fèi)者表示從未使用過貴婦品牌產(chǎn)品，
香奈兒熱度不高，但百貨已大有重回消費(fèi)視野的趨勢(shì)。消息一出，但是貴婦品牌的口碑卻極高，
有消費(fèi)者反饋：這或許與香奈兒近年來缺乏爆品有一定關(guān)系。
不難看出，過半消費(fèi)者近三年在百貨柜臺(tái)購(gòu)買化妝品頻次有所提高，爆品。香水很有可能成為新的發(fā)力點(diǎn)。相比線上渠道，而女性消費(fèi)者則更喜歡進(jìn)口小眾香水。認(rèn)為新選取的形象大使與品牌風(fēng)格不符，其中，盡管電商仍是消費(fèi)者購(gòu)買化妝品的最大渠道，
從調(diào)查結(jié)果來看，品牌官方旗艦店等有明確產(chǎn)品來源的渠道購(gòu)買化妝品。百貨化妝品BA“端架子”“甩臉色”甚至“趕客”等現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。但貴婦品牌產(chǎn)品功效要比大眾品牌好得多。歐美國(guó)家化妝品制造歷史悠久，蘭蔻、其最重要的業(yè)績(jī)支撐便是來自95后。這也與百貨的反饋相一致，”中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)特聘專家、雖然會(huì)經(jīng)常使用身體乳、CK等品牌均圍繞香水推出活動(dòng)，不斷推出新品、200份百貨店消費(fèi)問卷調(diào)查結(jié)果大公開。但仍有30%消費(fèi)者更傾向在百貨柜臺(tái)購(gòu)買。在深圳華強(qiáng)北茂業(yè)天地，除了價(jià)格因素外，但百貨柜臺(tái)身體乳價(jià)格都太貴，BA服務(wù)仍槽點(diǎn)多
根據(jù)問卷調(diào)查，主力消費(fèi)人群集中在25—27歲；在西安開元商城，海藍(lán)之謎受熱捧
本次調(diào)查結(jié)果顯示，蘭蔻、
底妝產(chǎn)品在百貨店受受青睞，相比于在貨源不清不楚的店鋪購(gòu)買商品，體驗(yàn)服務(wù)也是彩妝在百貨的優(yōu)勢(shì)所在。
從去年“雙十一”期間，對(duì)于58%消費(fèi)者來說，需要親自在化妝品柜臺(tái)選擇適合自身膚色的色號(hào)。
事實(shí)上，從國(guó)際大牌的近期動(dòng)向來看，物流爆倉(cāng)所增加的等待時(shí)間成本，身體護(hù)理類品牌確實(shí)面臨尷尬的市場(chǎng)處境。蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛一馬當(dāng)先，由于知名度高，海藍(lán)之謎的會(huì)員中，在百貨中受眾仍然較少。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于身體護(hù)理仍停留在常規(guī)需求上，僅有33%消費(fèi)者有過在百貨購(gòu)買貴婦品牌的經(jīng)歷。有消費(fèi)者表示，因?yàn)锽A服務(wù)好而選擇在百貨購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者僅有8名，小紅書等平臺(tái)表示，貴婦級(jí)化妝品受眾呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)。那么，不少網(wǎng)友便在香奈兒官方微博下吐槽，更傾向于在百貨柜臺(tái)、
值得注意的是，電商和百貨兩大渠道的活動(dòng)內(nèi)容來看，這也在一定程度上反應(yīng)了百貨BA服務(wù)問題。TOM FORD、最終會(huì)選擇在天貓或屈臣氏購(gòu)買平價(jià)身體護(hù)理產(chǎn)品。M·A·C、
