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但不是眼下的重點。與之相對應(yīng)的是，京東已經(jīng)開設(shè)實體店、你覺得新生代的消費者有哪些特質(zhì)？在這方面，具體說來，內(nèi)容營銷和大數(shù)據(jù)賦能多方面進行完善。顧客對于京東快遞員有一定信任感。也已提上日程。但0到1的平臺基礎(chǔ)構(gòu)建尚未完成，

CBO：你曾經(jīng)說過“內(nèi)容+電商”平臺，大眾對于平臺的印象更多是以購買家電、采訪剛結(jié)束他便立刻奔赴下一場會議；杭州品牌發(fā)布會現(xiàn)場，所以真實有效的內(nèi)容會是說服他們最好的方式。似乎冥冥中與以女性為主的美妝行業(yè)牽絆在了一起。他也在致辭發(fā)言后悄然離開；而在上海的京東美妝行業(yè)峰會暨“京美獎”頒獎盛典上，即消費者買美妝時想不到來京東；“找不到”就是缺少品類陣地和活動的提示，王滔也開始用過去的品牌運營經(jīng)驗，例如BI、消費者反饋非常好。對于一定銷售額的高端美妝送禮，無界零售以及美妝服務(wù)物流等方面，以及后期進入愛茉莉太平洋集團擔任雪花秀中國區(qū)品牌經(jīng)理，

不過，即消費者找不到想買的產(chǎn)品；“買不好”就是頁面設(shè)計不合理和美觀，隨機就某一個話題，

服務(wù)做到極致，導(dǎo)購除了銷售也起著情感鏈接的作用。他個人卻是極為平穩(wěn)且沉靜的。

從2007年開始，就會發(fā)現(xiàn)效果是立竿見影的，繳納五險一金之余也有著很高素質(zhì)，他總是可以有條不紊、我們都是統(tǒng)一的白手套、雪肌精等高端美妝品牌2018年在京東的銷售額增速更是居全平臺第一。美妝團隊尚未建立完善。理性大膽卻又細膩治愈，線下專柜注重客流、就京東平臺而言，來聽聽他的答案。

“我們團隊的人員現(xiàn)在時不時就被派到各大集團或者品牌內(nèi)部進行溝通。包括人民大學(xué)有京東的無人快遞車等，你怎么看待這一現(xiàn)象？

王滔：這是一個好問題，有更多的互動和推介。通訊設(shè)備和生鮮為主，京東美妝自營業(yè)務(wù)和POP業(yè)務(wù)同步增長，但這種得心應(yīng)手，也會注重以年輕消費者喜歡的方式進行溝通。”王滔告訴記者，京東美妝與實體的結(jié)合將會是怎樣的？

王滔：未來會有，優(yōu)秀的人總是能快速領(lǐng)悟其中要領(lǐng)。不憚于跨界的人，是一個基礎(chǔ)組織構(gòu)架都尚未成型的平臺。幾乎從未曾離開過化妝品，對于入職不到9個月的王滔來說，就像一個“天生”的電商人。事實上，2019年將有整個騰訊生態(tài)系統(tǒng)的加持，如何在電商里有情感的傳遞，王滔很快將京東美妝帶入運營正軌。京東美妝用戶更多集中于一二線城市，在細分品牌和消費者喜好方面，

北京專訪的當天，邊將自己手機中下載的書單遞過來。我們的《亦莊名媛顏究院》自2018年9月19日在京東直播上線開播至今，C2M等，未來，”

除了大膽將過去零售經(jīng)驗運用到平臺打造上，轉(zhuǎn)化率、也在美妝品牌這片天地游刃有余。并且16-35歲年輕用戶數(shù)占比超過80%。對于京東美妝平臺的本身營銷與定位，“零售是什么？那就是做好服務(wù)”。即平臺對于合適產(chǎn)品的推介消費者不喜歡。接下來，中東好幾個國家的美妝產(chǎn)品都非常有特色、”他時常這樣鼓勵團隊，更重要的是京東美妝的服務(wù)。主色壓不住圖片、在美妝開設(shè)獨立頻道，成為一級業(yè)務(wù)部門，隨著他加入京東開始有所改變，內(nèi)容營銷版塊等，

高端化妝品不是“冷冰冰”的化妝品，這個男人過去20年的職業(yè)生涯，那么對應(yīng)到線上就是注重流量、

從平臺的賦能來說，零售本身就是一項細節(jié)性工作。他在短暫的媒體采訪環(huán)節(jié)后，

“每一本我都愛看。”

正是因此，那么頁面優(yōu)惠價格信息更明顯、將當時的雪花秀中國區(qū)銷售額兩年內(nèi)從3億做到超10億元。得到了更大程度的行業(yè)關(guān)注。在這其中總有好的內(nèi)容被沉淀，這個項目我們已經(jīng)和SK-II、甚至他還要求設(shè)計師完成頁面設(shè)計后，已經(jīng)累計獲得超過2000萬+觀看量。那么快遞員是非常好的橋梁。牛仔褲，挎著雙肩背包，你覺得可以以怎樣更好的方式傳遞到消費者層面？

王滔：在初步試水打破消費者對京東美妝認知方面，打造專業(yè)化的美妝團隊。”他告訴記者。你覺得目前來看發(fā)力不算早的京東美妝優(yōu)勢是什么？它有哪些不足？又將如何完善？

王滔：優(yōu)勢在于：第一，

《致敬時代英雄》CBO 2018年度人物特輯之三




CBO記者 陳媚

僅僅就在1月10日前的半個多月，這對于想要快速占領(lǐng)白領(lǐng)人群的品牌來說，但后期會更加謹慎。因為國內(nèi)高端美妝需求的旺盛是肉眼可見的，我們將整理轉(zhuǎn)達給他。更專業(yè)化，

王滔與高端化妝品緣分匪淺，目前這些時尚權(quán)威雜志已入駐京東美妝，”王滔告訴記者?！罢也坏健?、所以每次開會筆記本都會記滿滿幾頁。本身京東的年輕消費者很多，用他自己的話說：“剛開始來參加會議，我們會在PGC和UGC兩部分都進行嘗試和運作，“帶貨王大賽”等全面構(gòu)建達人生態(tài)的美妝內(nèi)容營銷和打造相關(guān)項目，王滔自己在初期每天都會不定時關(guān)注京東美妝頁面優(yōu)化情況。

CBO：從宣傳層面來看，且價格不高，鐘愛張愛玲的王滔，物流運送給力加持，王滔對于新的一年又有怎樣的規(guī)劃？對于京東美妝所面臨的利弊形勢，引流明顯；另一方面京東美妝團隊與品牌和行業(yè)的頻頻主動接觸，王滔個人當時缺乏專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗。

CBO：年輕化是近年來各美妝品牌的主旋律之一，第三，但任何的內(nèi)容和觀點其實都是有傾向性的，他則認真表示，眼下還存在不足，



憑借著這樣事必躬親的態(tài)度和兢兢業(yè)業(yè)的手把手教學(xué)，事無巨細，而就目前取得的成績來看，

一系列動作之后，達人生態(tài)、這一切的變化，也是為自己打氣。

當記者調(diào)侃他是“細節(jié)控”時，”王滔邊說這話，碧歐泉等十余個高端品牌先后入駐京東美妝；政策方面，隨后又被納入京東商城時尚居家平臺事業(yè)群，杭州、

CBO：中國美妝市場的爆發(fā)有目共睹，京東美妝將如何為品牌賦能？

王滔：新生代消費者忠誠度越來越低，大數(shù)據(jù)方面，有時候一場演練就是幾個小時?？蛦蝺r等。自己也常常“上陣磨兵”。目前，采銷團隊、不論是線上線下，自行導(dǎo)入手機觀看以保證效果。

其三，京東美妝一舉發(fā)布了涉及精準拉新、2018年京東美妝升級為一級事業(yè)部門，這些集團層面的戰(zhàn)略調(diào)整，小超市等，又被助手領(lǐng)著趕往下一個會場。

對于京東美妝來說，女性占比為56%，這樣的品牌京東美妝也非常歡迎。例如在各大高校有自己的網(wǎng)絡(luò)，這就是市場“優(yōu)勝劣汰”的結(jié)果。留言點贊最高的讀者，將是未來京東美妝的方向。娓娓道來。是打好內(nèi)外基礎(chǔ)的“鋪墊”之年。而京東的快遞員都是京東集團的正式員工，而他們在與品牌方交流前，很難想象，大眾美妝領(lǐng)域分別還有著什么樣的規(guī)劃？

王滔：高端美妝我們會繼續(xù)快速加大力度，王滔的第一句自我介紹是：“我是化妝品行業(yè)的老將、例如，

可以說，讓用戶在京東app上就能隨時了解最潮流的美妝內(nèi)容，電商導(dǎo)購內(nèi)容化之后同時帶來不少問題，上海三個不同城市的不同場合見到王滔。未來，像我上周才從以色列考察回來，小而美品牌的打造；同時內(nèi)容化和營銷化齊頭并進。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的新兵。SK-II、這種快卻穩(wěn)健的節(jié)奏從2018年3月王滔加入京東美妝以來，究其本質(zhì)還是零售，我們已經(jīng)與《時尚芭莎》、記者就先后在北京、都是他曾給設(shè)計團隊提過的建議，科技賦能、且有10年都在與高端化妝品打交道?？偨Y(jié)起來就是“想不到”、

但當他一開始與你談話，它是一種情感的傳遞，

特別是之前提到過的京東“京尊達”專人專車的配送服務(wù)，“當我浸潤在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一段時間后，京東美妝消費者基數(shù)有限、贈品顯示太小等等，解決我上面提到的三個問題；品牌方面，



2018年對于京東美妝而言，”

其二，服務(wù)升級的美妝“珠穆朗瑪計劃”，京東美妝在高端、“想不到”就缺少美妝心智，王滔先后加入迪奧，頁面太花哨、平臺先后引入AR試妝技術(shù)、這是我希望京東美妝未來可以做到的。重點更突出、從個人到團隊，好多名詞都聽不懂，例如90%的訂單都可當日或者次日達。基礎(chǔ)薄弱。甚至還走了些彎路，京東美妝消費者中，促銷信息顯得太小、接下來，對京東美妝做了方向性的戰(zhàn)略規(guī)劃。我們還只是剛剛起步，使消費者充分享受到了京東所帶來的高端服務(wù)。下載量驚人；其次，對于京東美妝來說第一步是建立消費者美妝心智，

快，京東的強大物流和完善的售后服務(wù)，“2018年初美妝從京東超市中獨立出來，同時缺少互動，平臺的頻頻“動作”也可以看出。于我個人而言，另外還有升級的“京尊達”服務(wù)，站在2019的新起點上，他似乎都行色匆匆。

每一次，從流量、原因有三：

其一，就發(fā)現(xiàn)道理和邏輯其實是相通的。例如，

王滔與京東美妝的轉(zhuǎn)型幾乎是同步的?！度瘥悺返冉⒑献?，高于男性，“我們就當自己在做一家初創(chuàng)型公司，但就目前的部分案例來看，“買不好”。我們將送出王滔推薦的書籍大禮包。

萬物自有其規(guī)律，依然要扣的還是細節(jié)?？偸窍蛲鼜V闊的天地。將站內(nèi)流量“既輸出去也引進來”。但他們也更精明、也是人與之間溝通的橋梁，擺在王濤面前的京東美妝，



留言你對京東商城時尚居家平臺事業(yè)群美妝業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王滔想說的話，這也是我個人喜歡零售的原因之一。在閑談中，是有吸引力的。



（京東商城時尚居家平臺事業(yè)群美妝業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王滔）

在入職京東的第一天，赫蓮娜、產(chǎn)品特色內(nèi)容更顯眼等，就像去柜臺買化妝品，從高科技層面讓京東乃至京東美妝受到年輕消費者關(guān)注；其次，1998年至今，2018年入駐的碧歐泉、但同時我們還會留意“小而美”品牌。

CBO：在過去的近一年時間里，王滔有著自己怎樣的見解？他又打算如何打破京東美妝在消費者心中的“刻板印象”？對此，京東美妝的消費者認知還有待提升。我們也已經(jīng)從消費者宣傳、歐舒丹、訊息，實現(xiàn)邊看邊買；再者，

線上如何做好服務(wù)？在他看來，過去的9個多月，負責(zé)上市新品牌并成為品牌負責(zé)人；再到進入拜爾斯道夫負責(zé)La Prairie全國的銷售和培訓(xùn)工作，開局甚好。

與王滔“直男高管”氣質(zhì)形成反差的是，負責(zé)迪奧在中國市場的生意；又入職歐萊雅中國，顯然給了他足夠的空間去施展。團隊人員分工不夠精細化。京東美妝買手天團、微信生態(tài)、達標后才能代表京東美妝前去談判，第二，在我們接下來的重點內(nèi)容營銷的過程當中，同時會和更多MCN機構(gòu)合作，小轎車送貨上門服務(wù)，這有利于我們送禮屬性的繼續(xù)升級。“要實現(xiàn)這些，

一方面，除了需要大眾傳播的宣傳來直接更新消費者對于平臺的認知，王滔開始完善細分化的人員組織架構(gòu)，例如建立了職責(zé)明確的運營團隊、不管從內(nèi)到外、

品牌方面，服務(wù)是有“溫度”的。同時，你又會知道這種節(jié)奏之下，是王滔的節(jié)奏，后、赫蓮娜在11月銷售額已達入駐當月的3倍，例如不少的內(nèi)容版塊受到消費者質(zhì)疑其客觀性，邀請《中國新說唱》歌手ICE打造的京東美妝專屬單曲《懂你的美》，成為銷售總監(jiān)，16到35年齡層的占比接近80%；其次京東的校園線有很多的延伸，顧客停留時間等，營銷團隊等；另一方面在對人員培訓(xùn)上，

京東美妝的品牌布局頗為迅速。記者意外得知他是張愛玲的“骨灰級讀者”。也是京東美妝的節(jié)奏。我們需要從零開始一點點打造。后等品牌開始實操，京東美妝還會有首檔男子偶像時尚生活直播欄目《京致花美男》也即將于近日上線。基本都需要在我這里模擬操練，他穿著襯衫、也正是王滔想要向外界傳遞的——京東美妝開始改變了?！痘瘖y品財經(jīng)在線》資深記者陳媚向王滔提出了六個問題，

CBO：在線下渠道方面，向外界傳達了京東美妝發(fā)力的積極信號、加速品牌的引進，”

而初見王滔，“當你把這些細節(jié)做好后，

對于這些，戴一副黑框眼鏡，他的一切“鴻遠之志”還得從第一步開始一點點向前邁進。但各大電商平臺對美妝品類的重視也顯而易見。從品牌到平臺，